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勇于创新 用“工匠心”点燃“电力火花”_社会频道_东
发布日期:2020-09-14 06:44   来源:未知   阅读:

2000年初,仇智调入客户服务中心,做起了电力营销工作,成为一名营销人员。在工作中,他发现当时故障报修环节复杂,中转人员过多,直接导致客户报修效率低,公司利益受损。仇智决定改变这种状况,受限于当时的技术水平,他只能在服务体系建设方面做文章,经过一段时间的摸索,他将实践经验与服务理论相结合,创新推出了一套故障维修监督管理体系,使故障停电抢修时间缩短百分之十五,大大提高了供电可靠性。为进一步提升服务质量,仇智将更多的时间用在了客户信息维护上,主动下沉,采集核对信息,了解客户需求。

仇智是国网乳山市供电公司营销业务质量监控与信息技术专工。

他始终坚持“理论联系实际”的原则,边学边用,不断提升专业技能,为公司的发展贡献自己全部的力量。

无源智能电力锁就是仇智和他的创新工作室成员研发出的小发明,它可以采用云数据对锁具信息动态实时更新、共享,精准定位,一改传统锁具的诸多弊端,保证运维人员能够及时准确到达指定点位作业。这个锁还可以识别位置,香港彩495com下载,从报修到到达现场去维修,不用打电话判断时间,在锁的后台系统就可以判断去(维修)的时长,有效缩短了用户报修的时间。

扎根电力事业二十余载,他立足企业发展和客户需要,通过整合这些信息,带领团队勇于创新,研发出一系列极为实用的小发明,并得到推广应用。

多年来,仇智和创新工作室的成员围绕“提升服务质量”这一主题,大胆创新,先后获得国家知识产权局15项专利授权,其中客户端失电告警系统实现“实时停电即刻得知,先于客户得知停电信息”,可在单客户停电30s、复电20s内通过短信将停电信息转发至指定手机,实现了停电信息及抢修管理“快捷迅速、纵向到底、横向到边”,变“被动服务”为“主动服务”,目前该系统处于全省领先水平。

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